物理學(xué)里面竟然還蘊藏這營銷的思維，真是大開眼界。想必海森堡大叔和牛頓大伯應(yīng)該沒有想到自己畢生所學(xué)竟然還可以被營銷學(xué)偷經(jīng)學(xué)藝，不過既然都是科學(xué)的知識，那么可以互相通用也不難奇怪。
牛頓第二定律：品牌越大，越難將它重新定位
海森堡不確定性原理：試圖估量出消費者確實在做什么
證明與反駁：千里之堤，毀于蟻穴
“熵”：品牌效應(yīng)會不斷被削弱
我現(xiàn)在從事我喜愛的市場營銷工作，但我的第一愛好曾經(jīng)是物理學(xué)，這種熱情是一個很棒的老師帶給我的他告訴我，物理學(xué)是很酷的，因為它可以教給我們很多很多關(guān)于我們周圍世界的事情。同樣的，我相信物理學(xué)可以教給我們一些關(guān)于市場營銷的知識。
牛頓第二定律：品牌越大，越難將它重新定位
關(guān)于物理學(xué)和市場營銷，我們要從一些簡單的開始：牛頓第二定律中“物體所受到的合外力等于質(zhì)量乘以加速度。” 因此，我們可以得到加速度等于合外力除以質(zhì)量，這就是說，對于一個較大的顆粒，質(zhì)量越大，它就越需要更多的外力來改變運動方向。
品牌也是一樣。品牌的規(guī)模越大，包袱越大，這就需要更多的力量來改變它的定位。這就是為什么安達(dá)信會計師事務(wù)所選擇將會計與咨詢業(yè)務(wù)分離，重新開創(chuàng)埃森哲（全球最大的管理咨詢、信息技術(shù)和業(yè)務(wù)流程外包的跨國公司），而不是試圖說服世界，安達(dá)信可以代表除了會計學(xué)以外的其他事物的原因之一。
這就是為什么全球家電品牌胡佛（Hoover）發(fā)現(xiàn)很難讓世界相信他的公司不僅僅生產(chǎn)真空吸塵器，也解釋了為什么像聯(lián)合利華和寶潔這樣的公司一直將品牌分割開來，例如奧利奧、普林格和德芙，而不是聚攏在母品牌之下。
所以物理學(xué)是，一個物體的質(zhì)量越大，就需要越多的力量來改變它的運動方向。市場營銷是，品牌越大，越難將它重新定位，所以需要思考一系列的新的品牌。
海森堡不確定性原理：試圖估量出消費者確實在做什么
誰還記得海森堡的不確定原理？就定義本身而言，精確確定一個粒子的狀態(tài)，位置或者動量是有限制的。這個不確定性來自兩個因素，首先測量某東西的行為將會不可避免地擾亂那個事物，從而改變它的狀態(tài)；其次，因為量子世界不是具體的，但基于概率，精確確定一個粒子狀態(tài)存在更深刻更根本的限制。
聽起來挺枯燥的，舉個例子，如果有一個基本粒子，你將一束光照向它，那么這束光的光子就有動量，就會敲擊這個粒子，所以你不知道在你看到它之前它在什么位置。通過測量粒子，測量的行為改變了它，觀察的行為改變了它，我們無法準(zhǔn)確測量。
市場營銷也是如此，營銷人使用通過觀察消費者，改變他們行為的做法。
有一群母親，她們在一個焦點小組中談?wù)撍齻兂錾暮⒆?，她們中幾乎沒有人購買大量垃圾食品。然而事實是，麥當(dāng)勞每年賣出成千上萬的漢堡包。
經(jīng)常在網(wǎng)上尋找色情電影的人，實際上人數(shù)并不多。市場營銷變得越來越容易。我們擁有更好的銷售網(wǎng)點追蹤，以及更多可消費數(shù)字媒體，你可以更好地估量消費者實際在干什么，而不是他們說他們在干什么。
所以物理學(xué)是，你永遠(yuǎn)不可能準(zhǔn)確地、確切地測量一個粒子，因為觀察會改變它。給市場營銷所帶來的啟發(fā)是，試圖估量出消費者確實在做什么，而不是他們說他們要做什么或者預(yù)期他們要做的事情。
證明與反駁：千里之堤，毀于蟻穴
物理學(xué)中的一個原理：你不能通過觀察證明一個假設(shè)，你只能反駁這個假設(shè)。這就是說，你可以收集越來越多關(guān)于一個假說或者一個假設(shè)的資料和數(shù)據(jù)，去鞏固這個假說，但是它不會最終證明它。而只要有一個相反的數(shù)據(jù)點，就可以使你的理論灰飛煙滅。如果我們舉個例子，托勒密有很多數(shù)據(jù)點可以支持他的理論，行星可以繞著地球旋轉(zhuǎn)。哥白尼只需要一個強有力的觀察，就能推翻這個觀點。
這和市場營銷有些許相似之處。你可以在一個品牌上投資很長一段時間，但是對這個定位的一個相反的觀察結(jié)果就會摧毀消費者的信念。
舉個英國石油公司（Bp）的例子。他們很多年來花費數(shù)百萬英鎊證明自己是一個對環(huán)境無害的品牌，然后就出了一點小事故。想一下豐田，一直以來這是個被人尊崇為最可信賴的汽車，然后他們就出現(xiàn)了一個很大的召回事件。泰格·伍茲，美國著名高爾夫球手，曾在很長一段時間里，被認(rèn)為是最完美的品牌代表，但是他的故事大家都知道。
所以物理學(xué)是，你不能證明一個假說，但是很容易就可以推翻它。任何假說都是不可靠的。市場營銷是，無論你在你的品牌上投資了多少，倒霉的一周可以削弱幾十年的好成果。所以要非常仔細(xì)的盡量避免一團(tuán)糟的局面，它能削弱你的品牌效應(yīng)。
“熵”：品牌效應(yīng)會不斷被削弱
最后說一下熱力學(xué)中“熵”這一概念：“熵”是為了衡量熱力體系中不能利用的熱能，用溫度除熱能所得到的商。熱力學(xué)的第二定律認(rèn)為熵是一個衡量系統(tǒng)紊亂的方法，這個量會一直增加。市場營銷也是一樣。
如果我們退回20年前，一個市場營銷經(jīng)理通過控制信息，可以基本上定義一個品牌。然而今天，事情早已發(fā)生改變。你可以為品牌設(shè)計一個強有力的形象，將其傳播，然后你就去失去了對品牌形象的控制。每個消費者都可以去評論和傳播，發(fā)出自己的見解，你不可能控制品牌形象的走向，品牌效應(yīng)開始被減弱。
對商人來說，他們有些不安，但這的確是件好事情。品牌能量的分散，使你的品牌更貼近大眾，更加受大眾的歡迎。能量的分配是一個民主的力量，最終它會對你的品牌有好處的。
所以從物理學(xué)中汲取的經(jīng)驗就是：熵這個量會一直增強，這是一個基本的定律。從市場營銷里得到的訊息是，你的品牌已經(jīng)越來越弱。你不能與之相抗衡，那么就接受這個事實。然后找到可以解決的方法。
