今時今日，設計的重要性對于科技行業(yè)來說已經(jīng)是有目共睹的了 -- 再提的話我都覺得點時陳詞濫調了。無論是在消費領域(Airbnb,Uber,Dropbox)還是商用領域(Slack)得產品，都有大量的公司作為例證可以說明偉大的設計所能帶來的巨大價值。這就難怪乎今年(2015)在硅谷就有超過6個風投機構對設計師拋出了橄欖枝，邀請他們成為了自己的合作伙伴，這可是史無前例的舉措。
現(xiàn)今情況下帶給網(wǎng)絡和移動產品的產品經(jīng)理們的挑戰(zhàn)就是，搞清楚“設計”對于這個角色究竟意味著什么。在我們公司中，我們經(jīng)常會聽到產品經(jīng)理們提出這樣的疑問 ：“我是產品經(jīng)理，但設計技能究竟對我來說有多重要呢？我又需要學習設計技能的哪些知識呢？“ 下面我就嘗試將我們的經(jīng)驗跟大家分享下。
在要搞清楚產品經(jīng)理究竟需要學習哪些設計技能之前，我們首先需要弄清楚的就是產品經(jīng)理這個角色的主要職責有哪些。產品經(jīng)理作為“產品的所有者”，意味著他對產品執(zhí)行的方方面面都有著責任。他需要有能力做到以下這些方面：
－對市場和競爭對手的方方面面都有全面的認知 ：決定市場細分，產品定價，產品定位，等等
－清楚用戶的需求，痛點，和目的
－在對用戶和市場負責的基礎上為產品開發(fā)制定戰(zhàn)略/愿景
－將該產品戰(zhàn)略轉換成短期和長期的產品藍圖，根據(jù)重要性和實現(xiàn)時長為功能點劃分好優(yōu)先級。
－定義好一整套業(yè)務和產品需求，并和不同的利益相關者就產品戰(zhàn)略方面進行交流
－協(xié)助并支持那些跟打造你的產品有關系的團隊：業(yè)務部，開發(fā)團隊，設計團隊，銷售團隊，市場團隊，技術支持團隊
－廣泛的和市場進行溝通互動
大家可以看到，其中每一項都不是件容易的事情，但從來沒有人說過產品經(jīng)理是個容易的活。
那么，產品經(jīng)理需要做的這些事情中，有哪些事跟設計技能相關的？需要的又是哪些設計技能呢？
產品經(jīng)理應具備的四個設計技能
首先我們必須指出的是，根據(jù)公司的規(guī)模，一個產品所需要的設計技能是會有所差別的。在一個小而緊湊的初創(chuàng)企業(yè)里面，產品經(jīng)理和用戶體驗設計師(UXD)這兩個角色通常是由同一個人扮演的。但是，隨著團隊的壯大，你作為產品經(jīng)理的的職責就會慢慢發(fā)生變化(來自UXpin的這篇文章對此有更詳盡的描述)。
所以，在考慮以下技能的時候，請注意要把團隊的規(guī)模納入到考慮范圍之內。
技能一：高級用戶研究技能
頂級的產品經(jīng)理能夠真正的了解他們的用戶，并能為團隊的其他成員正確的點出用戶的痛點，欲望和需求(通常是以描繪及設計人物角色(personas)或者故事板(Storyboards)的形式呈現(xiàn))。
這意味著一個產品經(jīng)理需要擁有很強的調研能力和同理心 -- 他必須能夠和客戶進行深入的面談并進行相關的調研，綜合運用獲得的數(shù)據(jù)，并從跟客戶的對話中對問題進行透徹的洞察。無論你所身處的團隊規(guī)模是大是小，這一點都是非常重要的 -- 產品經(jīng)理必須能真正成為客戶的喉舌，這樣才能對產品的發(fā)展方向進行掌舵。
設計技能要點：現(xiàn)場調研，可用性測試，人物角色設計，故事板，客戶旅程地圖(即customerjourneymap，簡寫CJM，這是一種描述客戶在使用產品或者服務時的體驗,主觀反應和感受的技術)。
技能二：交互設計技能基礎
一個好的產品經(jīng)理應該能夠清晰的描述用戶的目的，并根據(jù)用戶的這些目的來定義好產品的功能點。除此之外，產品經(jīng)理還應該能理清楚產品的架構，并能清楚的勾畫出用戶訪問每一個頁面和功能點的路徑。
隨著你的團隊逐漸壯大，也許用戶體驗設計師將來會幫你分擔這些責任，但是你自己作為產品經(jīng)理還是必須擁有這些領域知識的，這樣你才能與客戶和設計師等作更深入的分享和互動。
在一個小點的團隊里面，線框圖和用戶流程圖是產品經(jīng)理和團隊其他成員進行溝通的非常有效的工具。如果你還身兼用戶體驗設計師這個職位的話，去熟悉一些通用的設計樣式(普羅大眾都能接受的常見的用戶場景的布局方案，如搜索、登錄框、設置等場景)也是很有必要的。此外，掌握一些交互設計領域的易用性原則也是很有用的，這樣你就不用做重新發(fā)明輪子的事情，也就不用擔心會搞出一個讓你的用戶飽受挫敗的設計出來了。
設計技能要點：草圖，線框圖，用戶流程圖，站點地圖(site maps)，用戶故事，設計樣式。
技能三：品位
這個技能說起來可能會存在爭議，但是我覺得還是必須提出來 -- 頂級的產品經(jīng)理都會有著不可言傳的品位。作為產品經(jīng)理，你自身并不需要是一個可視化設計師，但是，你必須能夠辨識出什么是偉大的設計。
品位這個東西不是與生俱來的，你必須要涉獵大量的設計，包括好的設計和差的設計，并認真的進行對比，仔細分析為什么這些就是好設計，而那些就是壞設計。通過大量的練習，最終你就會將你的品位提升上去，從而能夠引領你的產品團隊往正確的方向邁進。
之所以說品位這個技能存在爭議，是因為品位這個東西是很難去定義的，且如果你的品位不能獲得別人的認同的話，這種主觀性的觀點可能會讓你的團隊產生讓人氣餒的無謂爭執(zhí)。
但無論如何，作為一個產品經(jīng)理，擁有你自己的品位無容置疑是一件很好的事情。作為產品的“所有者”，如果大家都信服你的品位的話，你自身就在整個團隊中充當著一名值得信賴的產品質量判官，這就能大大的提高產品的質量以及避免掉一些沒必要的妨礙開發(fā)往前發(fā)展的爭執(zhí)。有時如果你對自己的品位產生懷疑的話，你可以多去看看iphone的設計，它就是品位很好的衡量標準。
技能四：可視化設計的基本概念
除了上面提到的品位，一個產品經(jīng)理還應該知道可視化設計常用的詞匯。這樣你才能用設計師的語言來和對方進行溝通，從而才能搞清楚設計師之所以采取該設計方案的利弊權衡以及為什么要這樣設計的深層原因。
你要知道，當你和設計師進行討論的時候，你用“對比度”，“層次”，“顏色深度”這些術語來跟他們溝通，比你簡單的跟他們說“把那個logo給弄大點吧”來得高效。
知人善用 vs. 越俎代庖
產品經(jīng)理是一個微妙的藝術。一個偉大的產品經(jīng)理必須具備打造一款產品所需要的不同方面的知識(銷售，市場，工程，用戶體驗，金融)，才能打造出一款成功的產品。而同時，產品經(jīng)理作為一個獨立的角色，還需要知道自己職責的邊界在哪里。
那些有著技術背景的產品經(jīng)理就經(jīng)常會犯這種職責越界的錯誤，從而引發(fā)整個團隊的混亂。技術知識背景確實可以很大程度上幫助產品經(jīng)理快速的弄清楚產品的可行性，也可以讓他們很順暢的和工程師們進行溝通。
但是，技術型產品經(jīng)理必須要時刻提醒自己，代碼還是需要工程師來寫的，技術方案也還是需要交給工程師來決定的。你要知道，越俎代庖這個成語是不會成為褒義詞的，起碼在產品經(jīng)理這個領域里面不會。
同理，當你和設計師共事的時候，你也一樣需要注意這些邊界所在。你的角色是產品經(jīng)理，主要責任是搞清楚產品要解決的是什么問題(職責是What)：比如去搞透切用戶需求，對市場做深入的分析，等等。而不是去把設計師應該做的事情給做了。
你應該讓專業(yè)的人做專業(yè)的事，讓界面設計師和用戶體驗設計師這些專家來定義并提供相應的解決方案(職責是How)，你會發(fā)現(xiàn)這些方案也許是你個人根本不可能考慮到的。
知人善用，而非越俎代庖，這才是統(tǒng)領全軍的大將之才。
小結
產品經(jīng)理是個多面手，承擔著多方面的職責，但終極目標只有一個：跟你的團隊一起打造出一個偉大的產品。
根據(jù)團隊規(guī)模和人員的配備，產品經(jīng)理和用戶體驗設計師這兩個角色的界線也許會比較模糊。但作為產品經(jīng)理，無論你是否需要同時兼任設計師來為團隊做貢獻，如果你能掌握以上這些基本的設計技能的話，必定能將你這個產品經(jīng)理的角色提高一個檔次。
(注:本文英文版來自MindTheproduct，中文版由天地會珠海分舵編譯 公眾號:techgogogo)
