公關(guān)這兩個(gè)字一直以來(lái)都帶有晦澀的意味，還記得兩年前，在《非你莫屬》火爆大江南北的時(shí)候，張紹剛調(diào)侃一個(gè)求職公關(guān)工作的男大學(xué)生，“一個(gè)大老爺們?yōu)槭裁聪胱龉P(guān)?整天穿一個(gè)虎皮裙，不怕別人笑話啊”。
彼時(shí)，在很多人的眼里，公關(guān)依舊不太那么正經(jīng)。
然而現(xiàn)在，不論是那些意識(shí)到大廈將傾的媒體，還是剛畢業(yè)的躊躇滿志的大學(xué)生，似乎對(duì)于公關(guān)行業(yè)都帶著莫名的向往，工作體面賺的多是一方面，而更多的則是，他們都有著一個(gè)夢(mèng)想，引導(dǎo)輿論發(fā)聲。
兩年前開(kāi)始做自媒體，所以有幸結(jié)識(shí)了一批公關(guān)，他們有的對(duì)這個(gè)行業(yè)失望，有的因從事公關(guān)而驕傲，也有的人因?yàn)檫^(guò)于糾結(jié)理想與現(xiàn)實(shí)而一直陷于迷茫之中。(一) “小甜甜”是我成為所謂“自媒體”后第一個(gè)聯(lián)系我的公關(guān)。
之所以稱她為“小甜甜”，是因?yàn)閺氖贾两K，她都保持一貫的禮貌，“老師”這兩個(gè)字從不離口——盡管當(dāng)時(shí)還是學(xué)生的我提醒多次，不用叫我老師，直接叫我名字就好。
跟很多公關(guān)公司口中稱的“小女孩”一樣，她入行不到兩年，一直做的是媒介工作，按她的說(shuō)法，她目前的工作主要是網(wǎng)上跟一些媒體聊天，偶爾去線下參加一些“業(yè)內(nèi)人”的聚會(huì)，認(rèn)識(shí)一些人，探聽(tīng)一些風(fēng)聲。
有一次，她服務(wù)的客戶發(fā)生公關(guān)危機(jī)，她非常著急的找到我，問(wèn)我能不能幫忙找個(gè)角度幫那個(gè)公司說(shuō)說(shuō)話。然后我問(wèn)她，她們自己準(zhǔn)備的應(yīng)對(duì)策略是什么，她發(fā)了一份ppT給我，說(shuō)是剛跟客戶那邊匯報(bào)過(guò)的危機(jī)處理辦法，還鄭重其事的要我保密。
一份非常規(guī)整漂亮的ppt，每一段文字和每一張圖片的顏色、配比、構(gòu)造都極其考究，看得出來(lái)，這是經(jīng)過(guò)“專業(yè)”訓(xùn)練的結(jié)果。
可是，在整頁(yè)的內(nèi)容上，看到的“危機(jī)處理”歸根結(jié)底就是一句話，“邀請(qǐng)關(guān)系好的媒體為企業(yè)站臺(tái)”，怎么站臺(tái)，以及用什么內(nèi)容站臺(tái)完全沒(méi)有提及。一再詢問(wèn)，有沒(méi)有其它核心信息，或者說(shuō)為它站臺(tái)的依據(jù)，回復(fù)是沒(méi)有，這是全部的內(nèi)容。
沒(méi)辦法，我嘗試著查了一些資料，給出了我的一些觀點(diǎn)，讓她拿去跟她的客戶溝通，看是否合適。盡管最后有了一個(gè)幾近圓滿的結(jié)局，但在我的心里，還是對(duì)“小甜甜”抱有一些些的擔(dān)憂——明明知道這并不是一個(gè)正常的做公關(guān)的套路，但我并沒(méi)有辦法告訴她，畢竟她才是公關(guān)，而我只是一知半解。
“跟媒體打好關(guān)系，平時(shí)聯(lián)絡(luò)一下感情，到真的能‘用到’的時(shí)候，可以快速幫忙，另一方面最主要的是，平時(shí)跟媒體關(guān)系好，媒體不至于寫(xiě)負(fù)面，即便有負(fù)面，也可以第一時(shí)間拿到消息。”
這是她跟我一直在說(shuō)的所謂公關(guān)哲學(xué)，而究竟她到底喜不喜歡這份職業(yè)，估計(jì)連她自己都說(shuō)不清。
(二) 有一種人，天生會(huì)給人一種親近感，可以瞬間消除人與人之間那種陌生的隔閡，這應(yīng)該屬于上帝的恩賜。而有一種人，會(huì)不論在任何情況下，都可以表現(xiàn)的跟你很熟絡(luò)，盡管你可能連他是誰(shuí)，上次打交道是什么時(shí)候都不太記得。
很明顯，公關(guān)圈子里，后者更多，我經(jīng)常跟朋友稱之為“熟人甲”——熟到連名子都不知道。熟人甲的出現(xiàn)通常在你發(fā)過(guò)一條朋友圈之后，他不會(huì)像其它普通的微信好友那樣，大家相互點(diǎn)個(gè)贊，秉持“點(diǎn)贊之交”的禮儀就好，而是突如其來(lái)的問(wèn)你，最近過(guò)的怎么樣怎么樣，并且還會(huì)說(shuō)跟誰(shuí)誰(shuí)誰(shuí)認(rèn)識(shí)，下次約著一起吃飯……
直到我回一句，“我一直都沒(méi)有在北京”，他會(huì)忽然停頓下來(lái)，微信可以看到，對(duì)方一直“正在輸入”，可以想到，他在微信那邊緊皺眉頭，苦苦思索要接得話，寫(xiě)了又刪的樣子。
其實(shí)這又何必!
不屬于同一個(gè)立場(chǎng)，非要硬起頭皮說(shuō)這樣的話，這種情況在任何情況下，無(wú)論是誰(shuí)，恐怕都難以完美駕馭吧。如果真的不熟，就用跟不熟的人對(duì)話方式去交流就好了，干嘛要充這個(gè)大頭。
相信熟人甲這樣的也肯定不是日常生活中的交流方式。
曾經(jīng)跟一位類似的熟人甲真的熟了之后問(wèn)他，為什么會(huì)這樣。他的回答讓我心中泛起了無(wú)限的漣漪：
“其實(shí)一開(kāi)始是非常內(nèi)向的，但誤打誤撞進(jìn)了公關(guān)圈子之后，因?yàn)橐芏嗳舜蚪坏?，所以不得不裝出這種大大咧咧的樣子，跟很多人去打哈哈。至于什么生活和工作，現(xiàn)在可能就是習(xí)慣，已經(jīng)完全沒(méi)有辦法拎得清。”
我驚訝于生活的壓力竟然可以將一個(gè)人改造至此，但我不相信，有任何一份工作，他需要讓人接受“假裝熟絡(luò)”。
然而，這讓我同樣想起《愛(ài)情公寓》里的一個(gè)場(chǎng)景：
在胡一菲的“追思會(huì)”上，呂子喬順利的混入胡一菲的同學(xué)聚會(huì)，并且成為了班長(zhǎng)。而他的經(jīng)典語(yǔ)錄是，“初中這種猴年馬月的友情早就只剩形式了，我分分鐘就能建立起更牢固的關(guān)系?！?/p>
(三) 當(dāng)然，也碰到過(guò)走“專業(yè)范”的公關(guān)，K就是其中可以說(shuō)最有水平的一位。
K在這個(gè)公關(guān)圈從業(yè)資歷算是比較長(zhǎng)，所以在他身上，完全找不到“小甜甜”和“熟人甲”那樣讓人感到不舒服的東西。有時(shí)候想，或許是走的路多了，所以他能夠清楚的知道每個(gè)媒體的需求，并且應(yīng)材施教，提供媒體最有用的東西。
最早接觸是因?yàn)閷?dǎo)師要求在新媒體上投稿，是關(guān)于團(tuán)購(gòu)話題的，因?yàn)楫?dāng)時(shí)不懂，所以怯生生的試著發(fā)了個(gè)郵件，給一家做團(tuán)購(gòu)數(shù)據(jù)的公司，簡(jiǎn)單描述了下我的需求。然而沒(méi)過(guò)太久的時(shí)間，K就給了回復(fù)，并且順利的加上了QQ——要知道，之前我是非常排斥加陌生人的，即便是一些偶然邂逅的“陌陌”，也是用完即刪，從不過(guò)夜。
整個(gè)聊天的過(guò)程，算是非常順暢，作為一個(gè)新人，沒(méi)有感受到任何不適，但K很明顯的猜出了我是新人，并且直接問(wèn)“是不是學(xué)生”。
聊了一些團(tuán)購(gòu)行業(yè)的話題，或許是因?yàn)楫?dāng)時(shí)太過(guò)懵懂，被K迷住了。最后在他建議的一個(gè)話題下，我寫(xiě)了第一篇自媒體文章，很慶幸，通過(guò)了。
但是，當(dāng)我現(xiàn)在回頭看那篇文章，非常明顯，帶有他們公司的公關(guān)傾向——可能比較隱晦。
后續(xù)，我們成為了朋友，說(shuō)起第一次溝通時(shí)，他說(shuō)，“猜到了我應(yīng)該是個(gè)剛?cè)胄胁痪玫娜?，但由于新聞系的招牌還算是唬人，所以嘗試著想‘利用’一下我的文筆，沒(méi)想到成功了。”
當(dāng)然，到現(xiàn)在來(lái)看，這種成功應(yīng)該是雙方受益。
就這樣一個(gè)”老油條”式的公關(guān)，在最近的交流中，很明顯能看出他的一些悲觀。他一直所糾結(jié)的點(diǎn)在于：
一方面對(duì)于公司尤其是互聯(lián)網(wǎng)公司來(lái)說(shuō)，產(chǎn)品為王的情況下，很難真的給公關(guān)有足夠的表演空間，大多數(shù)情況下，做的事情都是一個(gè)無(wú)厘頭的自high行為，哄著老板們開(kāi)心，這樣下去，公關(guān)很難真正進(jìn)入企業(yè)的核心圈層，而這會(huì)影響到未來(lái)的發(fā)展;另一方面，由于公司太過(guò)于急功近利，所以很多情況下，“有用的事情”和“受表?yè)P(yáng)的事情”是兩個(gè)概念，在公關(guān)這樣一個(gè)極具受“信任”影響的行業(yè)，和老板建立這種信任會(huì)非常難。很多時(shí)候，迎合意味著SB，而固執(zhí)己見(jiàn)很可能會(huì)被邊緣化。
我經(jīng)常對(duì)他的這種抱怨笑稱為老男人的“中年危機(jī)”——意識(shí)到了公關(guān)有著有大的發(fā)展瓶頸，但更多時(shí)候卻無(wú)力回天。
最近，他正在積極的尋求轉(zhuǎn)型，轉(zhuǎn)市場(chǎng)、運(yùn)營(yíng)。他的理由是：
公關(guān)很難做到特別高的職位，很少有公司設(shè)立公關(guān)副總裁，而市場(chǎng)、運(yùn)營(yíng)最起碼向上的空間會(huì)更大一點(diǎn)。
K從來(lái)沒(méi)有像其它人那樣把自己稱之為“公關(guān)狗”，即使很熟的情況下，他還是刻意的維持著一份對(duì)職業(yè)的尊重，或許這也是從事公關(guān)行業(yè)多年的他心里唯一可以寄存的驕傲了。
(四) 《花千骨》中的那個(gè)能知過(guò)去一切事的東方彧卿叫做異朽君，我一直在想，異朽兩個(gè)字究竟是什么含義，書(shū)中說(shuō)異朽閣的存在是守護(hù)天下蒼生的，但這跟異朽兩個(gè)字好像有沒(méi)有太大的關(guān)系，或許就像是很多簡(jiǎn)單的事情我們往往會(huì)想復(fù)雜那樣，異朽君可能就是字面上的意思，指的奇怪的人吧。
那我們就姑且稱Celine那樣的人為“異朽君”好了。
Celine和K一樣，都是屬于所謂的“甲方”公關(guān)，但不同的是，K是那種很明顯本土氣息特別濃重的人，而Celine則是屬于那種非常有“范兒”的公關(guān)。
Celine的范兒在于她實(shí)在是不像一個(gè)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的公關(guān)，英國(guó)留洋碩士，每天各種高大上，最奇怪的是，人還長(zhǎng)得異常漂亮——傳說(shuō)中的公關(guān)都很漂亮其實(shí)根本不靠譜，用貴族氣質(zhì)來(lái)形容恐怕一點(diǎn)都不過(guò)分。
一般人找我來(lái)打招呼都是叫“妞”、“親”，只有她來(lái)，每次都是“Hi，君君”，不一樣就是不一樣。
她最喜歡聊的是一些經(jīng)典的公關(guān)理論，并且喜歡吊書(shū)袋，常常跟她聊完都會(huì)讓我感覺(jué)到我真是太無(wú)知了。每當(dāng)互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)有一些重要公關(guān)事件發(fā)生，她都會(huì)跟我聊幾句，口頭禪是，“這個(gè)企業(yè)太弱了，怎么能這樣……”通常接著的是一整套的理論體系，和很多個(gè)之前相關(guān)的案例，末尾會(huì)加一個(gè)“Youknow?”
好在公關(guān)因?yàn)榇嬖谔嗟淖償?shù)使其具有“無(wú)法證偽”的特性，所以Celine每次的說(shuō)法都會(huì)顯得特別有道理，這也是我喜歡跟她聊天的原因，最起碼可以聽(tīng)到很多之前的故事。
唯一一次是她們公司出事，她并沒(méi)有來(lái)找我，出于好奇，我問(wèn)了下她具體是什么情況，然后她頗為無(wú)奈的敷衍了我?guī)拙?，大致意思是，是個(gè)誤會(huì)，沒(méi)什么大事。我問(wèn)她后面是怎么處理的，她給的答復(fù)是，“處理方法已經(jīng)給領(lǐng)導(dǎo)審核了，不過(guò)這兩天已經(jīng)沒(méi)有什么聲音了，應(yīng)該過(guò)去了”。
我猜想，她所說(shuō)的處理辦法，應(yīng)該就是從書(shū)袋里調(diào)出的內(nèi)容吧。現(xiàn)場(chǎng)的場(chǎng)面一定是Celine滔滔不絕，各種引經(jīng)據(jù)典，而領(lǐng)導(dǎo)們一頭迷茫，沒(méi)有聽(tīng)懂但仍然覺(jué)得很有道理的樣子。
最最后，她們公司的事情果然隨著時(shí)間被大家淡忘，算是風(fēng)波過(guò)去了。然而，我想，天下沒(méi)有處理不了的危機(jī)，只要時(shí)間足夠長(zhǎng)，人們總會(huì)忘記。但是，每一次的危機(jī)其實(shí)都是對(duì)公司聲譽(yù)的影響，雖然現(xiàn)在看不出來(lái)，等到積累到一定程度，一定會(huì)有不可預(yù)知的危害。
從這次之后，Celine跟我之間的交流就比較少了，后來(lái)一個(gè)新人聯(lián)系我，說(shuō)是Celine介紹的，聽(tīng)說(shuō)Celine從那次之后已經(jīng)升成了總監(jiān)。
(五) 最近接觸最多的一類是有“導(dǎo)師范”的公關(guān)，他們的特點(diǎn)是大多從媒體轉(zhuǎn)過(guò)來(lái)的，有的甚至在媒體行業(yè)干了10年，最近才轉(zhuǎn)為公關(guān)。
或許是太過(guò)于熟悉媒體的想法，這類公關(guān)通常反而不像其他人那樣，有事拐彎抹角，而是單刀直入。
“有沒(méi)有時(shí)間寫(xiě)個(gè)稿?XXX話題”
“我查下資料，然后給你回復(fù)?！?/p>
“嗯”
一般聊天不會(huì)超過(guò)3句，她們通常聊天喜歡點(diǎn)評(píng)稿件，“……這個(gè)稿件寫(xiě)的太爛了，完全沒(méi)有找到好的材料，巴拉巴拉”。
但奇怪的是，在轉(zhuǎn)為公關(guān)后，這些媒體很少自己動(dòng)手再寫(xiě)稿件了，一個(gè)理由是有公關(guān)公司幫他們寫(xiě)，更重要的是，他們忽然發(fā)現(xiàn)自己不會(huì)寫(xiě)東西了。跟一個(gè)相熟的公關(guān)聊天，問(wèn)她是什么原因，她的回復(fù)也讓人大吃一驚：
“不是不會(huì)寫(xiě)，而是現(xiàn)在需要寫(xiě)的和過(guò)去寫(xiě)的東西，完全是不一樣的。最主要的是價(jià)值體系，過(guò)去是報(bào)道，傳播越多越好，不用特別在乎別人的看法，有時(shí)候有點(diǎn)爭(zhēng)議反而會(huì)很好，而現(xiàn)在寫(xiě)的都是‘軟文’，領(lǐng)導(dǎo)恨不得兩千字全部寫(xiě)上XX牛逼重復(fù)500遍，現(xiàn)在寫(xiě)東西需要看寫(xiě)出去大家怎么看，領(lǐng)導(dǎo)能不能接受?！?/p> 她經(jīng)常用的一個(gè)比喻是，過(guò)去做媒體寫(xiě)稿子像是炒菜的，而現(xiàn)在做公關(guān)寫(xiě)稿子像是買菜的，完全是不同的工種。
不過(guò)，盡管有這樣那樣的問(wèn)題，一般轉(zhuǎn)作公關(guān)的媒體在前期過(guò)的還算是順利，由于前期做的一些報(bào)道，采訪過(guò)很多大佬，所以有一些第一印象的資本，再加上在整個(gè)圈子摸爬滾打，也知道的比別人多點(diǎn)，混下去還是沒(méi)有問(wèn)題的。
唯一可惜的是，她們對(duì)公關(guān)甚至企業(yè)都沒(méi)有太多的想法，過(guò)去在媒體里，她們還會(huì)抱怨，這兒不好，那兒不好，而在企業(yè)之后，她們一般都不會(huì)抱怨，因?yàn)樗齻儠?huì)覺(jué)得，“關(guān)我什么事?！?/p>
行業(yè)里有一句話是，媒體大廈將傾，第一選擇是創(chuàng)業(yè)，之后是投行，只有最沒(méi)有門路的人才會(huì)選擇去做公關(guān)。
公關(guān)，或許只是這些飽受壓抑的媒體人的一個(gè)客棧，然而公關(guān)真的需要這些人么?
……
在互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)算是混了兩年多，遇到了形形色色的公關(guān)，有的人故事很長(zhǎng)，有的人故事很短，有的人故事還沒(méi)開(kāi)始就讓人猜透了結(jié)局，而有的人故事即便已經(jīng)結(jié)束，你仍然在回味這個(gè)故事的續(xù)集到底會(huì)是什么。有的人公關(guān)從業(yè)史就像是一部血淚史，經(jīng)過(guò)各種風(fēng)風(fēng)雨雨之后，開(kāi)始羨慕起一些人生活的猶如走馬觀花式的流水賬，有的人卻不甘于平凡，總想經(jīng)歷一些轟轟烈烈……
這是一些屬于公關(guān)的一些小故事，他們有的對(duì)這個(gè)行業(yè)已經(jīng)失望，有的人卻為從事這個(gè)行業(yè)而驕傲，有的人因?yàn)樽龅臅r(shí)間過(guò)于長(zhǎng)久陷于迷茫，而有的人卻把這里只當(dāng)成是一個(gè)人生的客棧，有的人甘于寂寞，有的人卻夢(mèng)想著用公關(guān)引導(dǎo)輿論聲音。
