從百度、到叫個(gè)鴨子、再到一朵棉花。強(qiáng)亞東，這個(gè)被稱為最會(huì)營(yíng)銷的90后，憑什么能說出“睡服年輕人”，“換掉所有年輕人的床單”這樣的話。還在一朵棉花尚未上線時(shí)就讓王剛（“滴滴出行”早期天使）等投資500萬？
做好營(yíng)銷應(yīng)具備最重要的三點(diǎn)：花過錢、團(tuán)隊(duì)還有資源。
如今這個(gè)幾乎人人創(chuàng)業(yè)的年代，大部分到了出產(chǎn)品的階段，卻發(fā)現(xiàn)市場(chǎng)很難做，這其實(shí)跟企業(yè)基因有很大的關(guān)系。強(qiáng)亞東認(rèn)為，不會(huì)做營(yíng)銷的有三種：第一種沒花過錢，不知道怎么花錢的；第二種是花過錢，沒有享受過營(yíng)銷的紅利；第三種是以前花過錢也享受過紅利，但是沒有團(tuán)隊(duì)。
我為什么擅長(zhǎng)做營(yíng)銷？
我在百度曾負(fù)責(zé)市場(chǎng)營(yíng)銷，知道把錢花在什么地方是有用的。
再厲害的公司，很少有人敢花一個(gè)億的市場(chǎng)預(yù)算，能讓你完全操盤的就更少了。在百度的時(shí)候，我們做節(jié)日營(yíng)銷，很多項(xiàng)目都有充足的預(yù)算，這樣操盤下來，就積攢了很多經(jīng)驗(yàn)，知道把錢花在什么地方是有用的。后來我們做過的很多營(yíng)銷都獲了獎(jiǎng)，這時(shí)候用很少的錢就能造成很好的傳播。后來我們創(chuàng)業(yè)做“叫個(gè)鴨子”營(yíng)銷的時(shí)候沒花錢，因?yàn)樗拿志徒谐隽烁杏X和品牌，本身就帶傳播力。
之前的從業(yè)經(jīng)驗(yàn)，累計(jì)了很多媒體資源。
“叫個(gè)鴨子”火了以后，總有人問我，我們也想了很多有噱頭的傳播點(diǎn)，為什么沒火？有一個(gè)很大的原因就是我們?cè)诎俣确e累了很多資源，然后通過媒體來傳播，把推廣效果放大。
為什么用毫無市場(chǎng)經(jīng)驗(yàn)的新人？我又是何如培養(yǎng)他們的呢？
新人，像一張白紙能更好的描寫，他們會(huì)有很好的創(chuàng)新能力。
“叫個(gè)鴨子”和“一朵棉花”的市場(chǎng)團(tuán)隊(duì)都有很多不同行業(yè)背景的人，他們大部分都沒有專業(yè)做過市場(chǎng)。有些甚至是剛從學(xué)校畢業(yè)的新人。因?yàn)槲易鲞^市場(chǎng)，我有經(jīng)驗(yàn)我就可以告訴他們?cè)趺慈プ?，幫助他們把關(guān)，我覺得一張白紙能更好的描寫，我來指引方向，給他們空間，這樣也能讓他們更好的創(chuàng)新。
每個(gè)新人都要先學(xué)會(huì)運(yùn)營(yíng)公眾微信號(hào)
我會(huì)讓新人去做一個(gè)公眾號(hào)，我?guī)退敕较蚧蛘弑澈蟮墓适?，一個(gè)賬號(hào)他能運(yùn)營(yíng)到1000粉絲，閱讀量到200，就算摸到門道了。哪怕是一個(gè)完全不懂營(yíng)銷的人，在這個(gè)過程中他也能會(huì)慢慢的去洞察到該怎么做好公共號(hào)，做什么內(nèi)容用戶會(huì)去喜歡？怎么去推公共號(hào)？怎么去留住用戶？怎么形成自己的風(fēng)格？
我認(rèn)為什么是營(yíng)銷呢？
洞察，就是營(yíng)銷，很多企業(yè)和創(chuàng)業(yè)者都會(huì)忽略的一點(diǎn)。
很多人雖然沒有見過一朵棉花，但是單單聽到這四個(gè)字，就能感受就是舒適輕盈，這就叫營(yíng)銷、洞察。比如Uber，他們的叫車界面上，今天堵車了就顯示“找飛機(jī)”，下雨天的時(shí)候顯示“找輪船”，讓人覺得這是個(gè)有意思的品牌，同時(shí)以便宜的費(fèi)用體驗(yàn)好的服務(wù)，它給你心理預(yù)期意料之外的東西。
奢侈品最厲害的地方就是，明明這些品牌包很貴，但是年輕人就是會(huì)去買，到店里逛逛，買一些錢包或是香水，這是為什么呢？因?yàn)槿寺?，都想提升自己的逼格。貴的買不起，但這些小東西還是可以買的，一樣的滿足感。這就是消費(fèi)升級(jí)，滿足人的心理需求，這就是依靠洞察，很多企業(yè)或者創(chuàng)業(yè)者都會(huì)忽略這一點(diǎn)。
鍛煉洞察力的兩種方法：逆向思維和閱讀。
洞察其實(shí)很微妙，就是思考問題的時(shí)候我不會(huì)站在常人的角度去思考問題，我用逆向思維。
舉個(gè)例子:比如，我在百度做過一個(gè)關(guān)于春節(jié)的營(yíng)銷視頻，網(wǎng)上的熱門話題一般是“你回家怎么去對(duì)付父母，七大姑八大姨的責(zé)問”，但如果運(yùn)用反向思維，我們一年回家只有短短七天，平時(shí)父母親戚和我們見不著面，他們除了和我們聊工作和戀愛就沒有別的話題可以聊。我們就用這個(gè)點(diǎn)，寫了幾句文案，比如：你在買房的時(shí)候，他們已經(jīng)攢很多年錢為你買房；你在想晚點(diǎn)要孩子，他們?cè)谙肽懿荒鼙?dòng)孩子。他們把心思都放在你身上，想進(jìn)入你的世界，你卻還要抵觸他們。你回家只有七天，父母要等待一年。這個(gè)片子“回家只有7天”，當(dāng)時(shí)一上線就引爆了互聯(lián)網(wǎng)，七天近2000萬的播放量，素材都是影視資料的混剪并沒有在拍攝上花錢，卻把所有人都給看哭了。新聞、還有很多官方媒體，甚至包括一些AT的官微全都轉(zhuǎn)了這個(gè)片子。它變成了一個(gè)社會(huì)現(xiàn)象，這是很好的洞察。
洞察還有一點(diǎn)很重要，就是大量閱讀。
保持逆向思維，需要大量閱讀，培養(yǎng)自己逆向思維的習(xí)慣。平時(shí)很多人只買書卻不看書，這種心理狀態(tài)其實(shí)很微妙，你有這本書我必須要有，要不然我很恐懼。世界上所有賣出去的商品都是抓住了消費(fèi)者的恐懼點(diǎn)。
我給大家推薦三本雜志：第一本《讀者》，講的是洞察；第二本是《故事會(huì)》，它會(huì)教你講故事；第三本是《知音》，它會(huì)教你找話題。因?yàn)槿倦s志有一個(gè)共性，都發(fā)行了20多年，還依然暢銷。值得你去研究。
真正要做好品牌，必須要做好產(chǎn)品和服務(wù)。
產(chǎn)品放在第一位，把服務(wù)放在第二位，品牌放在第三位。首先產(chǎn)品好你才有后面的發(fā)展，營(yíng)銷并不是傳播的時(shí)候才去做的，而是從一開始就把營(yíng)銷植入到企業(yè)每一個(gè)細(xì)胞里。
產(chǎn)品本身是跟用戶溝通的媒介，你不要把它當(dāng)成產(chǎn)品
如果先告訴你結(jié)果，你會(huì)帶著預(yù)期去體驗(yàn)，達(dá)到這種結(jié)果后你再去反推這是什么品牌，這時(shí)候你才會(huì)對(duì)這個(gè)品牌有印象。年輕的用戶第一會(huì)看重品質(zhì)。第二，非常注重版權(quán)。用戶愿意為高品質(zhì)去付錢，他愿意為背后的故事買單。中秋節(jié)我們做了視頻，鼓勵(lì)大家把溫暖送爸媽，情人節(jié)時(shí)我們會(huì)做情人節(jié)相關(guān)的，我們要針對(duì)不同的場(chǎng)景去促進(jìn)消費(fèi)。
從做好產(chǎn)品開始的時(shí)候，營(yíng)銷就已經(jīng)開始了。如果你本身沒有對(duì)這個(gè)產(chǎn)品植入很多的元素，你是沒有故事可講的。
我們不懂得如何去做設(shè)計(jì)，但是懂得用戶喜歡什么，能讓用戶拿到產(chǎn)品第一個(gè)反應(yīng)就是發(fā)朋友圈做傳播。所以我們從來不借勢(shì)，覺得借勢(shì)沒有用，和我們的主方向無關(guān)。
熱點(diǎn)營(yíng)銷背離產(chǎn)品本身，容易讓粉絲失去信任，信任需要誠(chéng)意。
舉個(gè)例子，兩點(diǎn)鐘開會(huì)只到了一半的人，你說要等那些沒到的人，這件事對(duì)已經(jīng)到的人不公平。你核心訴求是兩點(diǎn)開會(huì)，大家信賴你。結(jié)果你拖延到三點(diǎn)，你在慣遲到的人，還有什么信任可言？做產(chǎn)品也是，當(dāng)他發(fā)現(xiàn)自己追尋的離他訴求越來越遠(yuǎn)，本來喜歡你的人不會(huì)再遵循你，違背了核心訴求樹立的價(jià)值觀。
品牌的背后是你和用戶之間的情感關(guān)系，學(xué)會(huì)和用戶交朋友，才能做好服務(wù)。
我在百度做過粉絲體系，覺得所有的用戶都有依賴性的。在中國(guó)很多品牌不尊重消費(fèi)者，比如我們?cè)陲埖瓿燥?，服?wù)員會(huì)突然讓我們提前買單，這個(gè)就是品牌和用戶之間的關(guān)系。那我們今天要做的就是跟用戶去交朋友，并且服務(wù)好他。
如何和用戶交朋友？信任關(guān)系是我們和用戶之間最好的媒介。
我們跟用戶的關(guān)系，我可以舉個(gè)例子：你給我打電話說你家里沒有尺子，不知道床多大。我回答現(xiàn)在有三種尺寸，你給我個(gè)地址全都寄給你，合適的你留下，其他的再寄回來，這就是我想說的服務(wù)。今天所有的產(chǎn)品和企業(yè)都沒有信任，這些都會(huì)被我舉例中遲到的那類人打破，我現(xiàn)在要重新建立用戶信任。
我們做的就是把產(chǎn)品做好，我們要勇于在情感上做溝通。它雖然是低頻，但它是剛需。他們看的第一是信任，第二是你有沒有誠(chéng)意，我的誠(chéng)意包含在信任里面，把他們服務(wù)好，是他們喜歡我的重要原因。
我們?nèi)プ鲞@些就是我們比傳統(tǒng)行業(yè)更知道用戶在想什么，知道用戶需要什么。用他們喜歡的方式去鏈接他們，做自己的品牌。
（獵掌門）
