客戶遭保險代理人偷偷退保損失3年保費》》》上海會務(wù)公司《《《
新華報業(yè)網(wǎng)電 (記者周琦)市民劉先生2008年3月在中意人壽保險公司代理人處購買年年中意壽險，至今已有5年。今年9月，劉先生偶然發(fā)現(xiàn)，自己年年繳納的壽險費，卻被代理人先后2次退保，所得余額也被購買了其他小額保險。昨天中午，中意人壽保險公司表示，現(xiàn)在已無法恢復當時保單，只能與劉先生協(xié)商賠償事宜。目前北京市保監(jiān)局已介入調(diào)查。
2次退保3年保費被騙
據(jù)劉先生介紹，2008年3月，通過中意人壽保險公司代理人張志斌，他購買了中意人壽的年年中意壽險。雙方簽訂的合同顯示，劉先生每年需向保險公司繳納18514元，期限為20年。2009年，劉先生希望將每年18000余元的保險費，減保為每年9000元，便委托張志斌辦理。隨后4年里，每年4月左右，劉先生均會支付給張志斌9000余元保險費用。
今年9月，劉先生準備注銷一張存折時，發(fā)現(xiàn)該存折有多處不明交易，均與自己購買的壽險有關(guān)，便前往保險公司查詢，這才發(fā)現(xiàn)自己繳納的保險已被2次退保。
交易記錄顯示，劉先生2008年繳納的18000余元的壽險，2009年被退保后僅剩5700余元，2009、2010年兩次共繳納的18000余元被退保后剩下6080元，只有2011年再次辦理的保險還有效。我交了5年的錢，現(xiàn)在卻只剩下了兩年的保險費，劉先生說，之前退保的費用已被張志斌冒用其簽名購買了多份小額保險，但所有的交易過程他均不知情。
劉先生隨即要求保險公司調(diào)查，并恢復履行當初簽訂的合同。
保險公司承認失察
劉先生認為，在張志斌數(shù)次冒用自己名義退保過程中，保險公司未能詳細審核，導致其資金和權(quán)益受損，保險公司應(yīng)承擔相應(yīng)責任。
昨天中午，中意人壽北京分公司工作人員徐經(jīng)理表示，由于張志斌目前已無法聯(lián)系，保險公司愿意賠償劉先生的部分損失。徐經(jīng)理稱，由于初次簽訂的保險提成高于續(xù)簽的保險合同，確實有個別代理人退保后再次簽約的情況出現(xiàn)，但像壽險這樣需連續(xù)繳納的險種，退保再續(xù)簽的情況并不多見。
徐經(jīng)理承認，保險公司確實在此次事件中存在監(jiān)管不嚴、沒有詳細審核的情況，因此愿承擔部分責任。徐經(jīng)理表示，從技術(shù)上看，由于實際保費未按照最初的合同規(guī)定按期支付，保險公司已無法將保單恢復至之前的狀況，所以只能給以劉先生資金賠償。他同時稱，由于劉先生過于信任代理人，沒有盡到監(jiān)督職責，存在一定的過失，也應(yīng)承擔一定責任。
至于具體賠償金額，徐經(jīng)理稱還需雙方協(xié)商。他同時稱，此次事件中，中意人壽也是受害者，也會追究張志斌的相關(guān)法律責任。
保監(jiān)局介入調(diào)查
北京市保監(jiān)局表示，關(guān)于此事中涉嫌欺騙投保人的相關(guān)事宜，保監(jiān)局將受理予以調(diào)查，將在60日處理完畢。對于劉先生要求恢復保單效力的事項，屬于合同糾紛，已轉(zhuǎn)交中意人壽處理，保監(jiān)會會督促該公司及時解決。若協(xié)商不成，劉先生可通過保險合同糾紛調(diào)解委員會進行調(diào)解，或通過訴訟方式解決。
北京盈科律師事務(wù)所律師劉宏輝表示，這起退保事件中，受托人(即保險代理人)存在民事違約行為，未能按照投保人的意愿進行投保，因此需承擔一定責任。同時，保險公司在審核過程中未能盡到審核義務(wù)，因此也需承擔部分責任。劉宏輝認為，劉先生可以要求責任方認定退保無效、繼續(xù)履行保險合同，或者要求對方進行金錢賠償。
至于張志斌冒用簽名的行為，劉宏輝表示，此事屬民事侵權(quán)行為，并不涉及刑事犯罪，但可以要求對方賠償相應(yīng)損失。
